Intesa Sanpaolo Bank România je sporočila, da je bil prenos strank First Bank na njeno operativno infrastrukturo v celoti zaključen 3. novembra 2025. Vsi računi in produkti First Bank so bili preneseni v skladu z načrtom migracije.

Po združitvi First Bank in Intesa Sanpaolo se stranke pritožujejo nad težavami. Mnogi ne morejo dostopati do spletne banke, ne morejo dvigovati plač ali plačevati računov. Stranke poročajo o dolgih čakalnih vrstah v poslovalnicah in klicnih centrih. Težave so se začele že pred uradno združitvijo, nekatere stranke pa so ostale brez dostopa do svojih sredstev že več dni.

Po prevzemu First Bank s strani Intesa Sanpaolo imajo stranke težave z dostopom do svojih računov in kartic. Aplikacija za spletno banko ni delovala, prav tako več dni niso mogli uporabljati kartic in računov. Pred poslovalnicami so se oblikovale dolge vrste nezadovoljnih strank.

V Romuniji se bo First Bank dokončno zaprla 31. oktobra 2025, saj se je postopek združitve z Intesa Sanpaolo Bank România prevesil v zadnjo fazo. Po tem datumu kartice First Bank ne bodo več delovale, celotno poslovanje banke pa bo prevzela Intesa Sanpaolo Bank România.